Kultúrne rozdiely predstavujú filter, ktorý mení pohľad na komunikáciu, kvalitu služieb a splnenie očakávaní. To, čo funguje v jednej kultúre, môže byť v inej kultúre urážkou alebo nevhodným správaním. Workshop poskytuje praktické rady, ako pochopiť kultúrne rozdiely a nastaviť si stratégie, ktoré fungujú v multikultúrnom prostredí.