Rozhodnutia lídrov v hospitality ovplyvňujú nielen výsledky, ale aj dôveru ľudí, zamestnancov, hostí aj partnerov. Kde končí moc manažéra a začína jeho zodpovednosť voči tímu, komunite a reputácii sektora? Diskusia otvorí aj otázku, ako budovať dôveru v čase rýchlych zmien a rastúceho tlaku na výkon.