Nedostatok pracovníkov, generačné rozdiely a meniace sa očakávania zamestnancov menia spôsob riadenia tímov. Ako udržať kvalitných ľudí a zároveň modernizovať prevádzku? Diskusia sa pozrie na to, ako zapájať technológie a AI bez toho, aby hospitality stratilo svoju najdôležitejšiu hodnotu: ľudský prístup.